Versandbedingungen
I. Bestellabwicklung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
II. Versandgebiet
Wir versenden in zahlreiche Länder und Regionen weltweit. Während des Bezahlvorgangs wählt unser System automatisch die für Ihre Lieferadresse verfügbare Versandoption aus.
III. Versandarten und -kosten
Wir bieten zwei Versandoptionen zu festen Tarifen an:
Standardversand
Kosten: 5,99 $. Dies ist eine kostengünstige Versandoption für Kunden, die die Ware nicht dringend benötigen. Der Versand erfolgt über unsere Standard-Logistikpartner.
Lieferzeit: 15–20 Tage
Expressversand
Kosten: 15,99 $. Dies ist ein bevorzugter Versandservice für Kunden, die ihre Ware so schnell wie möglich erhalten möchten. Bestellungen mit dieser Option werden bei der Logistikabwicklung priorisiert behandelt.
Kostenloser Versand
Der Standardversand ist kostenlos, wenn der Warenwert (exklusive Steuern) 40 $ erreicht oder übersteigt. Dieses Angebot gilt ausschließlich für den Standardversand; für den Expressversand fallen weiterhin Kosten in Höhe von 15,99 $ an.
IV. Hinweise zur Lieferzeit
Die Lieferzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, unter anderem:
Entfernung zum Zielort
Zollabfertigungsprozess (bei internationalen Bestellungen)
Betriebsablauf des Versanddienstleisters
Saisonale Hochphasen
Daher können wir kein genaues Lieferdatum garantieren. Sie können Ihr Paket mithilfe der Sendungsnummer in der Versand-E-Mail nachverfolgen.
V. Wichtige Hinweise für internationale Bestellungen
Bei internationalen Bestellungen beachten Sie bitte:
Der Empfänger trägt sämtliche Einfuhrzölle, Steuern und damit verbundene Zollgebühren.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist und eine gültige Telefonnummer für Rückfragen enthält.
Für einen erneuten Versand aufgrund einer fehlerhaften Adresse können zusätzliche Kosten anfallen.
VI. Umgang mit Lieferproblemen
Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, falls einer der folgenden Fälle eintritt:
Sie haben Ihr Paket auch einige Zeit nach dem Versand nicht erhalten.
Das Paket weist sichtbare Transportschäden auf.
Die gelieferte Ware entspricht nicht Ihrer Bestellung. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] – geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie alle relevanten Details an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
VII. Aktualisierungen der Richtlinien
Wir können diese Lieferrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren; die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit der überarbeiteten Richtlinie einverstanden.
Vielen Dank, dass Sie sich für lomasun entschieden haben – wir wünschen Ihnen viel Freude beim Einkauf!